Sipariş nasıl verebilirim?
Websitemiz üzerinden online sipariş oluşturabilir veya Whatsapp üzerinden iletişime geçerek sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra hazırlık süreci başlar.
Ürünler fotoğraflardakiyle aynı mı?
Arven’da kullanılan çiçekler doğal ve mevsimsel ürünler olduğu için ton, boyut ve formda küçük farklılıklar oluşabilmektedir. Ancak hazırlanan tüm buketler, sitede gördüğünüz tasarımın genel formuna, renk dengesine ve stiline sadık kalınarak özenle hazırlanır.
Teslimattan önce ürünü görebilir miyim?
Evet. Siparişiniz hazırlandıktan sonra, teslimat öncesinde buketinizin fotoğrafı WhatsApp üzerinden sizinle paylaşılmaktadır. Böylece ürününüzü teslimattan önce görebilirsiniz.
Teslimat hangi bölgelere yapılıyor?
Teslimatımız Yalova'nın yakın ilçelerine ücretsiz bir şekilde yapılmaktadır (Yalova Merkez, Çiftlikköy, Çınarcık, Termal). Ancak özel talepleriniz doğrultusunda çevre illere de teslimat yapılabilmektedir.
Aynı gün teslimat var mı?
Yalova içi aynı gün teslimat yapılmaktadır. İstediğiniz gün ve saat aralığını seçerek sipariş oluşturabilirsiniz.
Buketler özelleştirilebilir mi?
Ürünler istek doğrultusunda özelleştirilebilir. Mümkün olan tüm talepler üretim ekibimiz tarafından değerlendirilir.
Arven olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Çiçek ürünleri doğası gereği iade ve değişim işlemleri belirli koşullar kapsamında değerlendirilmektedir.
-
Hasarlı teslimat:
Ürünün teslimat sırasında zarar görmesi durumunda, teslimattan sonraki 24 saat içerisinde fotoğraflı şekilde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Duruma göre yeniden gönderim veya çözüm desteği sağlanır.
-
Yanlış ürün gönderimi:
Sipariş edilen üründen farklı bir tasarım teslim edilmesi durumunda ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılır.
-
Teslimat gerçekleşmemişse:
Garanti edilen adreste teslim yapılamamışsa tam iade işleme alınır.
-
Teslimat gecikmesi:Garanti edilen saat aralığında teslim edilemeyen siparişlerde kısmi iade yapılır veya indirim kuponu sunulur.
